Поддержать команду Зеркала
Беларусы на войне
  1. Зачем Лукашенко позвали в Москву, где он заявил, что Беларусь не войдет в состав России? Спросили у аналитика
  2. Мобильные операторы анонсировали изменения. Есть предупреждение для клиентов — важно сделать одно действие, чтобы не остаться без связи
  3. «Я бы сделала это и бесплатно». Поговорили с беларуской, которая сыграла в фильме, получившем пять наград на «Оскаре»
  4. «Слишком близкий к Украине». Трамп отстранил главного представителя США на переговорах из-за претензий Кремля — СМИ
  5. Лукашенко пожаловался, что его в России «периодически» обвиняют в «иждивенчестве», и привел свои аргументы, почему это не так
  6. Чиновники много рассуждают, что сделать, чтобы медработники не уезжали из страны. Медсестра из минской больницы дала им простой ответ
  7. «Амкодор» национализировали решением Мингорисполкома с грифом ДСП? BELPOL передал «Зеркалу» непубличный документ
  8. Путин согласен с предложением прекратить боевые действия в Украине, «но есть нюансы»
  9. Эксперты проанализировали вчерашнее согласие Путина на прекращение огня, но «с нюансами» — вот их выводы
  10. Власти переживают из-за оттока молодежи и думают, как ее удержать. Рассказываем об идеях из закрытого документа (вам не понравится)
  11. Представитель Кремля: Москва против временного перемирия
  12. «Обоим грозит исключительная мера». Застреленного в прошлом году мужчину заподозрили в подготовке теракта, по делу проходят его родители
  13. Лукашенко на встрече с Путиным завысил явку на прошедших выборах и количество голосов в свою поддержку


Витебские газовщики презентовали виртуальную голосовую помощницу, которая может рассказать о задолженности за газ и пенях, сообщили в Минэнерго. Пока робот по имени Алена — в тестовом режиме.

Голосовая помощница «Витебскоблгаз» Алена. Скриншот: Telegram /Minenergo_by
Голосовая помощница «Витебскоблгаз» Алена. Скриншот: Telegram /Minenergo_by

«Виртуальный помощник с функциями распознавания и синтеза речи, а также автоматической обработки текстовых запросов получил имя „Алена“. С его помощью абоненты смогут круглосуточно получать справочную информацию о предоставляемых услугах», — рассказали в Минэнерго.

Алена воспринимает голосовые команды и может ответить на вопрос о задолженности за газ. Реагирует робот и на текстовые сообщения. В основе ее работы лежат нейронные сети (фреймворк RASA на базе Open Source решений). Если появляется необходимость что-то детализировать, звонок переводится операторам кол-центра.

Созданная с применением искусственного интеллекта система анализирует диалоги с клиентами, определяет ключевые темы обращений и эмоциональную окраску разговоров, утверждают газовщики. Пока виртуальная помощница работает в тестовом режиме.

Напомним, ранее для повышения безопасности труда в Витебской области начали использовать искусственный интеллект. Нейросеть следит за правильностью ношения спецодежды работниками газовой службы.